Conforme a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, los productos alimenticios perecederos no admiten devolución ni arrepentimiento de compra una vez entregados, salvo que exista una falla objetiva de calidad debidamente comprobada.
No se realizarán reintegros, cambios ni compensaciones por:
Preferencias personales de sabor.
Disconformidad subjetiva con la preparación.
Expectativas personales no coincidentes con la descripción del producto.
Cambios de decisión posteriores a la compra.
Error del cliente al seleccionar el producto.
Solo se evaluarán reclamos cuando exista una presunta alteración del producto.
Para que el reclamo sea considerado válido, el cliente deberá cumplir sin excepción con los siguientes requisitos:
Notificar dentro de las 24 horas corridas desde la recepción del pedido.
Presentar evidencia fotográfica clara del producto y del envase original.
Conservar el producto en condiciones adecuadas de refrigeración hasta la verificación.
No haber consumido el producto en su totalidad.
Morfa Sano se reserva el derecho de:
Solicitar información adicional.
Rechazar el reclamo si no se cumplen las condiciones mencionadas.
Determinar, tras la evaluación interna, si corresponde reemplazo o reintegro.
En caso de comprobarse objetivamente una falla de calidad atribuible al proceso productivo, se procederá exclusivamente a:
Reemplazo del producto afectado, o
Reintegro del valor correspondiente únicamente a la unidad afectada.
No se reintegrarán costos de envío, ni se compensarán otros conceptos.
El cliente es responsable de:
Verificar el estado del pedido al momento de la recepción.
Garantizar la correcta conservación del producto una vez entregado.
Respetar las indicaciones de almacenamiento detalladas en el packaging.
Morfa Sano no se responsabiliza por alteraciones derivadas de mala conservación posterior a la entrega.
La realización de una compra en nuestra tienda implica la aceptación plena y sin reservas de la presente Política de Cambios y Devoluciones.
